Términos y Condiciones
1 Política de Compra
1.1 Proceso de Compra
Los clientes pueden realizar compras en línea a través de nuestro sitio web eraunavezstore.com.
Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjetas de débito y Crédito, MasterCard, VISA y American Express y Pay Pal. Todos los pagos se realizan de manera segura.
1.2 Confirmación de Pedido
Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que hayan realizado una compra exitosa. Este correo incluirá un resumen de la orden y el número de seguimiento, si es aplicable.
1.3 Envío
Enviamos los productos a la dirección proporcionada por el cliente al realizar la compra. Los tiempos de envío y costos variarán según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Los detalles específicos se mostrarán durante el proceso de compra.
1.4 Cancelaciones
Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que se haya procesado para su envío. Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo más pronto posible info@euv.mx.
2 Política de Devoluciones
2.1 Devoluciones de Productos Dañados o Incorrectos
Aceptamos devoluciones de productos dañados o incorrectos. Los clientes deben informarnos de cualquier problema en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Ninguno de los empaques debe estar maltratado, manchado o dañado por elementos que no se utilizan en su elaboración (Líquidos de comida, Líquidos de limpieza, Residuos de comida, Quemaduras entre otros).
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@euv.mx. Por favor, proporcione detalles sobre el problema, fotos y número de guía.
Después de recibir la solicitud de devolución, evaluaremos el caso y proporcionaremos instrucciones adicionales.
2.2 Devoluciones por Otros Motivos
Aceptamos devoluciones por otros motivos, como cambios de opinión del cliente. En este caso, los clientes deben comunicarse con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
Los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución en casos de devoluciones por otros motivos.
2.3 Proceso de Reembolso
Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo razonable no mayor a 20 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
3 Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas de compra y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@euv.mx.
Dirección: Rio Danubio 395 Ote, Col del Valle, CP: 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León.
